Términos y condiciones
Última actualización: 20 de abril de 2026
1. Partes
Estos términos regulan la prestación del servicio ReseaBot por parte de Israel Méndez Vázquez (persona física, A Coruña, España; privacidad@reseabot.es) al cliente que contrate el servicio.
2. Servicio
ReseaBot genera borradores de respuesta a reseñas de Google con IA, los envía al cliente por WhatsApp u otros canales y los publica en Google Business Profile tras la aprobación explícita del cliente.
3. Registro y cuenta
El cliente debe proporcionar datos veraces al registrarse. Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Al conectar su Google Business Profile autoriza expresamente a ReseaBot a publicar respuestas en su nombre tras su aprobación.
4. Planes y precios
- Básico — 49 €/mes (IVA incluido). 1 local, Google, WhatsApp approval, alertas.
- Profesional — 99 €/mes (IVA incluido). Hasta 5 locales, memoria avanzada, QR activo.
- Agencia — 199 €/mes (IVA incluido). Locales ilimitados, white-label, multi-cliente.
El cobro se realiza por adelantado mediante Stripe. Pago anual: dos meses gratis + setup guiado. El titular se reserva el derecho a modificar precios con 30 días de preaviso.
5. Duración, cancelación y reembolsos
La suscripción es mensual sin permanencia. El cliente puede cancelar en cualquier momento desde el portal de cliente; conservará el acceso hasta el final del período pagado.
Por tratarse de un servicio digital de ejecución inmediata, si el cliente consumió el servicio durante el período, no procede reembolso del mes en curso. En caso de incidencia grave imputable al servicio, el titular podrá abonar un crédito en el siguiente período.
6. Uso aceptable
El cliente se compromete a:
- No usar el servicio para publicar contenido ilícito, engañoso, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
- No utilizarlo para respuestas que incumplan las políticas de Google o el Reglamento de Protección de Datos.
- Revisar cada borrador antes de aprobarlo.
El titular puede suspender la cuenta si detecta uso contrario a estos términos, devolviendo en su caso la parte proporcional del período no consumido.
7. Responsabilidad sobre las respuestas publicadas
El cliente aprueba cada respuesta antes de publicarse. Por tanto, el contenido publicado en Google bajo su marca es de su exclusiva responsabilidad. El titular no responde por el efecto reputacional, comercial o legal de las respuestas aprobadas por el cliente.
8. Disponibilidad
El titular trabaja para mantener el servicio disponible, pero no garantiza uptime del 100 %. No es responsable de incidencias de terceros (Google, Stripe, Supabase, Railway, Anthropic, operadores de WhatsApp) ni de caídas de internet del cliente.
9. Propiedad intelectual
El software, interfaz, marca, diseño y documentación son propiedad del titular. El cliente recibe una licencia no exclusiva, intransferible y revocable de uso durante la vigencia de la suscripción.
10. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad, que forma parte integrante de estos términos.
11. Modificaciones
El titular puede modificar estos términos. Los cambios sustanciales se notificarán por email con al menos 30 días de antelación. La continuación del uso implica aceptación.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales de A Coruña, salvo que legalmente corresponda otro fuero para consumidores.